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La communication verbale
La langue influence la manière de penser, si bien que l'on trouve des similitudes de pensé entre l'Autriche et l'Allemagne par exemple, ou la France et la Wallonie.
Les spécialistes de linguistique appellent conditions de félicité ou de bien-être l'ensemble des éléments qui président à la réussite de l'intention de communication. Paul GRICE a proposé en 1975 d'appeler maximes conversationnelles les règles constitutives d'un dialogue réussi. Le respect du "principe de coopération" constitue les conditions d'un "échange heureux". Oswald DUCROT a proposé les lois du discours : loi de sincérité, loi d'intérêt, loi d'informativité, loi d'exhaustivité et de litote (ne pas dire plus que ce qui est nécessaire).
L'analyse transactionnelle
Selon BERNE, chacun possède trois états du moi : Parent, Adulte, Enfant. Il faut communiquer en adulte, éviter les jeux de mots, etc.
La bonne communication vise non pas à ce que tout le monde soit content mais à ce que les conflits puissent émerger. J.-M. LÉVY-LEBLOND : “ tant qu’on n’arrive pas à partager les questions, on n’arrive pas à partager les réponses
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Généralités sur la communication