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La communication en entreprise
La communication d'entreprise reprend la charte des valeurs et les projets d’entreprise. Le message passe à l’extérieur par les médias (presse, télé, etc. ) et à l’intérieur de l’entreprise essentiellement par les cadres, qui sont voués à la cause de l’entreprise, et en particulier par les managers, véritables artisans de la communication.
La communication interne est la manière dont circule l'information dans l'entreprise. L'entreprise doit mettre en oeuvre des circuits de communication.
La communication interne
L’entreprise crée des modes de communication formels, mais des voies informelles vont s’établir parallèlement de manière plus spontanée. En dehors des communications hiérarchiques et fonctionnelles, certaines lignes de communication informelles peuvent se former spontanément et permettre une circulation souple et rapide de l'information.
Les structures informelles produisent des sociogrammes, c'est-à-dire des réseaux de communication. Les boucles permettent une communication plus rapide et avec moins de pertes que les autres modes de communications. Les formes de communication horizontales sont préférables aux verticales, la hiérarchie introduisant des biais.
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Généralités sur la communication